Η διαχείριση των υποθέσεων βοήθειας θα γίνεται μέσω αυτών των καναλιών:

– Email: infoyolybeauty@gmail.com

– Whatsapp στο +39 333 912 1150

Για όλες τις παραγγελίες που παραλαμβάνονται από τις 29 Νοεμβρίου έως τις 23 Δεκεμβρίου οι χρόνοι επιστροφής θα παραταθούν σε 30 ημέρες.

Ο πελάτης έχει 15 εργάσιμες ημέρες για να ζητήσει βοήθεια/επιστροφή/αντικατάσταση του προϊόντος εντός των οποίων εγγυόμαστε κάλυψη (με την επιφύλαξη της έγκρισης της επιστροφής/ανταλλαγής).

Όλα τα αιτήματα επιστροφής/ανταλλαγής που αποστέλλονται μετά τις παραπάνω προθεσμίες θα απορριφθούν και θα απορριφθούν.

Σε κάθε περίπτωση, στείλτε ένα αίτημα στην υπηρεσία βοήθειάς μας μέσω των καναλιών που υποδεικνύονται πληκτρολογώντας:

– όνομα

- επώνυμο

– αναφορά παραγγελίας

Η υπηρεσία βοήθειάς μας θα διαχειριστεί το αίτημα το οποίο θα αξιολογηθεί και θα απαντηθεί το συντομότερο δυνατό.

Όλες οι αποστολές επιστροφής που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση θα επιστραφούν στον αποστολέα με χρέωση των εξόδων αποστολής.

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, και συγκεκριμένα:

Το αγορασμένο αγαθό πρέπει να είναι άθικτο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρες σε όλα τα μέρη του (συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης και του αξεσουάρ εξοπλισμού: εγχειρίδια, καλώδια κ.λπ.). Σε περίπτωση που αυτό δεν τηρηθεί, το 20% θα αφαιρεθεί από την αιτούμενη επιστροφή χρημάτων.

 – Εάν αγοράσατε με αντικαταβολή (δεν θα είναι δυνατή η οικονομική επιστροφή χρημάτων) αλλά θα δοθεί ένα εκπτωτικό κουπόνι ίδιας αξίας με την επιστροφή χρημάτων

– Εάν πληρώσατε με κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην ίδια κάρτα με την πληρωμή.

– Paypal, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω των ίδιων πλατφορμών.

- Όλες οι πληροφορίες θα σταλούν μέσω whatsapp στον αριθμό +39 350 987 9258

Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά μετά από εξουσιοδότηση από την υπηρεσία υποστήριξης εντός 7 εργάσιμων ημερών και να κοινοποιήσει την παρακολούθηση της αποστολής.
• Το άμεσο κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων θα βαρύνει τον Πελάτη, ο οποίος θα είναι επίσης υπεύθυνος για τυχόν προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδρομής αποστολής.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος θα βαρύνουν τον καταναλωτή που μπορεί να χρησιμοποιήσει τον τρόπο αποστολής που κρίνει πιο κατάλληλο και μπορεί να ζητήσει την παραλαβή απευθείας από το σπίτι του με κούριερ Yoly Beauty με κόστος 6€.

• Το δικαίωμα ισχύει για το προϊόν που αγοράστηκε στο σύνολό του.
• Δεν είναι δυνατή η άσκηση απόσυρσης μόνο για μέρος του αγορασμένου προϊόντος (π.χ.: αξεσουάρ, συνημμένο λογισμικό κ.λπ.).
• Η αποστολή, μέχρι το πιστοποιητικό παραλαβής στην αποθήκη μας, γίνεται με την πλήρη ευθύνη του Πελάτη.
• Σε περίπτωση ζημιάς στα εμπορεύματα κατά τη μεταφορά, το yolybeauty.com θα ειδοποιήσει τον Πελάτη για το περιστατικό, για να του επιτρέψει να υποβάλει έγκαιρα παράπονο κατά του courier που έχει επιλέξει και να λάβει επιστροφή της αξίας των εμπορευμάτων (εάν είναι ασφαλισμένο). .
• Το Yolybeauty.com δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιά ή κλοπή/απώλεια αγαθών που επιστρέφονται από ανασφάλιστες αποστολές.
• Κατά την άφιξη στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να εκτιμηθούν τυχόν ζημιές ή παραβιάσεις που δεν προκύπτουν από τη μεταφορά.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ

Ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση απώλειας, λανθασμένης διεύθυνσης ή καθυστερημένης παράδοσης των αντικειμένων που επιστρέφονται.

Θυμόμαστε να σεβόμαστε τις οδηγίες της υπηρεσίας βοήθειας Yoly Beauty κατά την επιστροφή ενός προϊόντος.

Υποστήριξη πελατών YolyBeauty